Data wejścia w życie: 2026-06-13
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://luxnar.pl oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży za jego pośrednictwem.
Sklep prowadzony jest przez LUXNAR Sp. z o.o. z siedzibą w Ciechanowie (06-400), ul. Tysiąclecia 4, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001214584, NIP 5662042402, REGON 543600113.
Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
§ 2. Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (na podstawie wpisu w CEIDG).
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością, o charakterze zawodowym.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca).
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://luxnar.pl.
Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Konto – indywidualny zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności przez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Dane kontaktowe Sprzedawcy
Adres pocztowy: ul. Tysiąclecia 4, 06-400 Ciechanów.
Adres e-mail: biuro@luxnar.pl.
Numer telefonu: 730 788 799 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta).
Numer rachunku bankowego:
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą powyższych danych. Kontakt telefoniczny możliwy jest w dni robocze w godzinach 9-16.
§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są: a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową; b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail); c) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
§ 5. Konto Klienta
Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Zakupów można dokonywać również bez rejestracji (jako gość).
Aby założyć Konto, należy wypełnić formularz rejestracyjny i podać wymagane dane.
Logowanie odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustalonych przy rejestracji.
Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności drogą elektroniczną lub pisemnie.
§ 6. Składanie i realizacja Zamówień
Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
W celu złożenia Zamówienia Klient: a) wybiera Towar i dodaje go do Koszyka; b) wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności; c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane do wysyłki, dane do faktury); d) zapoznaje się z Regulaminem i go akceptuje; e) klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważny.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na podany adres e-mail. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.
§ 7. Ceny i metody płatności
Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności: a) przelew tradycyjny (bankowy) na rachunek bankowy Sprzedawcy; b) płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem operatora Przelewy24; c) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki; d) płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym.
Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności prezentowane są na stronach Sklepu oraz w trakcie składania Zamówienia.
W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie [np. 3 dni roboczych] od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
§ 8. Dostawa i odbiór
Dostawa Towaru realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa Towaru jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy wskazywane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
Dostępne sposoby dostawy: a) przesyłka kurierska InPost; b) paczkomaty InPost; c) odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy w Ciechanowie, ul. Tysiąclecia 4, po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości Towaru do odbioru.
Termin realizacji Zamówienia (skompletowania i nadania Towaru) wynosi [np. od 1 do 3 dni roboczych], chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej. Do terminu tego należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.
Bieg terminu realizacji rozpoczyna się: a) w przypadku płatności z góry – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy; b) w przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 7 i 8.
Bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, co nie jest jednak obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres: LUXNAR Sp. z o.o., ul. Tysiąclecia 4, 06-400 Ciechanów.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 11. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową określone są w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a).
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, lub gdy Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail biuro@luxnar.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu zaleca się podać: dane Klienta, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
§ 12. Gwarancja producenta
Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Gwarancja oraz jej warunki określone są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.
Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową.
§ 13. Reklamacje – rękojmia (Przedsiębiorcy / B2B)
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (innymi niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta) zastosowanie mają przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym.
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą zostaje wyłączona. [Klauzula opcjonalna — DO DECYZJI]
W przypadku sprzedaży Towaru Przedsiębiorcy, korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
§ 14. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną, rozpatrywania reklamacji oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych, na zasadach określonych w rozporządzeniu (UE) 2016/679 (RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia.
§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej; b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR).
§ 16. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)
Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta).
Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, w granicach dopuszczalnych przez prawo.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
§ 17. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: LUXNAR Sp. z o.o., ul. Tysiąclecia 4, 06-400 Ciechanów, e-mail: biuro@luxnar.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():
…………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy()/odbioru(): ………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………….
Adres konsumenta(-ów): ………………………………….
Numer zamówienia: ………………………………….
Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ………………………………….
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………….
Data: ………………………………….
() niepotrzebne skreślić*
